局域网在长时间运行后，总会发生一些稀奇古怪的网络故障，作为网络管理员最主要的一项工作，就是及时定位网络故障节点，同时寻找故障原因，并想办法快速将它解决。在修复网络故障的过程中，我们常常会遇到许多问题，有一些原则必定要被奉为真理的。下面就由北大青鸟的网络专家来揭晓一下排除网络故障的十大真理！

       真理一：完美的网络是不存在的
       如果你认为你正在工作的工作站是完全没有错误的，那么你肯定有一个不细心的分析员、缺乏判断力的管理体系，这才是真正严重的错误，或者你根本没有认真考虑通信问题。看看所有到达应用层的通道。你肯定会发现一些错误到处游荡。

       真理二： 客户常常是对的
       在在线的分析访问中，我常常问本地IS（信息安全）人员，你认为问题出在哪儿？很令人吃惊的是，本地人员常常准确地知道将发生什么，但是管理层并不相信他们。

       真理三：每个网络都有一个Fred（来自地狱的用户）
       Fred指那种有意无意把每件事都强加到网络上的用户。他特别喜欢收藏和展示所有网络书籍，但是并不读。

       真理四：不能忽视开放式互联参考模型
       将注意力放在物理层，数据链路层，网络层和传输层。这些都是在网络间传递数据和定义使用中的更高层应用服务的层。

       真理五：包不会说谎
       做这些的最好方法是使用协议分析器。得到包，打印输出，并建立其相应图表。

       真理六：发现并修理故障就像打网球
       发现并修理故障，就像打网球，总有一些人比你更高明，总有一些人不如你，你未必了解所有——也不要试着这么做。建立可靠的资源，了解如何搜索。好的检修员应该有较强的个人能力、推断原因的技巧和大量的基础知识。

       真理七：如果感到错误，可能就是错误
       相信你的直觉。你可能会对自己说，不，这不对。一定是哪儿出错了！最令人受挫的是，人们常常这样绕过他们的直觉。

       真理八：没有什么是自动的
       自动配置是有害的！不要让卖主选择你的框架类型或者你的ip地址配置。

       真理九：每个网络协议都有自己的个性
       1.服务器—广播他们的信息。
       2.应用系统正使用UDP和IPX作为他们的传输方式。
       3.另一方面，积极使用TCP的应用系统。
       4.使用SPX的应用系统是积极的，但是不太完备。
       5.令牌环工作站五年来全是一堆抱怨——正在互相闲谈一个帽子（或令牌）的落下。

       真理十：IS工作来自地狱
       你必须天天做一些自己非常厌恶的IS（信息安全）工作。

       其实，网络故障的排除所遵循的规矩也不是一成不变的，就像上述的十大真理，作为一名合格的网络管理员，你不得不承认！